연세대학교 경영연구소

Kyungmin Park, 김경진,김도수,박미라,허운회.  설문기반 블루오션전략 수립 방법론: 국내 항공여객 운송 산업 적용 사례  전략경영연구  16  : 23~41

발표년도: 2013  |  분야: 매니지먼트

본 연구는 설문조사를 통해 항공여객 운송 산업을 위한 블루오션전략을 수립하는 방법론을 제시하고 있다. 먼저 국내 서울-부산간 여객운송 시장을 대상으로 블루오션전략에서 제시하는 6가지 성장경로중 하나인 시장경계의 재구축을 실시 하였다. 즉, 서울-부산 구간 항공운송의 대체재로 고속버스와 KTX 고속열차가 존재하므로 이들을 포함하도록 시장경계를 넓혀서 여객 운송 산업을 분석대상 산업으로 정하였다. 문헌조사와 고객과의 인터뷰를 통하여 전략요소들을 도출하였고 운송수단별로 각기 100명의 고객들을 터미널, 역, 공항의 현장에서 접촉하여 설문조사를 실시하였다. 최종적으로 292개의 유효표본에 기반하여 중요도-성과 분석과 3요인 접근 방법을 실시하였다. 이들 분석은 더미변수 회귀분석의 결과를 활용한 것으로 전략요소들을 3가지 요인으로 범주화하였다. 그리하여 전략캔버스와 ERRC구성표를 작성할 수 있었으며 3요인 접근 방법을 사용한 결과에 기반하여 항공여객 운송 산업에서의 블루오션 창출을 위한 신 가치곡선 방향을 제시하였다.

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