연세대학교
경영연구소

스토리텔링 마케팅은 소비자에게 정보를 효과적으로 전달하기 위해 널리 활용되는 전략이지만 스토리 텔링 마케팅과 가격 기대 불일치 간의 관계는 아직 충분히 탐구되지 않았다. 

구체적으로, 소비자가 스 토리텔링 형식의 마케팅 콘텐츠를 접한 뒤 제품이나 서비스의 가격을 추정하고 이후 실제 가격을 인 지하게 될 경우, 기대와 현실 사이에 불일치가 발생할 수 있다. 

본 연구는 이러한 기대 불일치가 소비 자의 스토리텔링 진정성 인식에 부정적인 영향을 미칠 수 있음을 제안한다. 

또한 본연구는 이러한 효 과가 스토리텔링 마케팅에만 국한되며, 묘사적 형식이나 글머리 기호형식과 같은 비스토리텔링 형식에 서는 발생하지 않는다고 제안한다. 이는 묘사적 형식이 일반적으로 사실에 기반한 것으로 인식되는 반면, 이야기는 보다 해석적이고 주관적인 것으로 인식되기 때문이다. 따라서 소비자가 스토리텔링 마케 팅에서 형성한 기대가 상반된 정보에 의해 반박될 경우, 소비자는 이야기의 신뢰성을 의심하게 될 가 능성이 더 클 것으로 예상한다.